Al acceder y utilizar Ponos ERP, usted acepta cumplir con estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar el servicio.
Ponos ERP es un sistema de gestión empresarial en la nube ("Somos el Pilar de tu Empresa") que ofrece las siguientes funcionalidades:
3.1. Registro: Para utilizar Ponos ERP, debe crear una cuenta proporcionando información precisa y completa. Puede crear o unirse a múltiples empresas/organizaciones.
3.2. Seguridad: Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Recomendamos activar autenticación de dos factores cuando esté disponible.
3.3. Responsabilidad: Usted es responsable de toda la información y actividad en su cuenta. Debe notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado.
3.4. Gestión de Miembros: Si es administrador de una organización, es responsable de gestionar adecuadamente los permisos y roles de los miembros. Debe asegurarse de que solo personas autorizadas tengan acceso a datos sensibles.
3.5. Transferencia de Empresas: Puede transferir la propiedad de una empresa a otro usuario según las funcionalidades disponibles en el sistema.
Usted se compromete a NO:
El incumplimiento de estas reglas puede resultar en la suspensión o terminación inmediata de su cuenta sin reembolso.
5.1. Sus Datos: Usted mantiene todos los derechos sobre sus datos. Ponos ERP actúa como custodio de su información.
5.2. Almacenamiento: Todos los datos se almacenan de forma segura en servidores encriptados con medidas de seguridad modernas.
5.3. Auditoría: El sistema registra todas las acciones realizadas en su cuenta para seguridad y trazabilidad.
5.4. Exportación: Puede exportar sus datos en cualquier momento desde su panel de configuración.
5.5. Eliminación: Puede solicitar la eliminación completa de sus datos en cualquier momento.
6.1. Planes: Ofrecemos diferentes planes de suscripción con características y límites variables (número de productos, usuarios, empresas, etc.). Los límites se aplican según el plan seleccionado.
6.2. Pagos: Los pagos se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas. Usted autoriza los cargos recurrentes según su plan.
6.3. Renovación: Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación a menos que se cancele antes de la fecha de renovación.
6.4. Excedentes: Si excede los límites de su plan, podemos suspender ciertas funcionalidades o solicitar una actualización de plan. Se le notificará antes de aplicar restricciones.
6.5. Reembolsos: Los reembolsos se manejan caso por caso según la naturaleza del servicio utilizado y el tiempo transcurrido. No hay reembolsos por períodos parciales no utilizados.
6.6. Cambios de Precio: Nos reservamos el derecho de modificar los precios con notificación previa. Los cambios no afectarán su período de facturación actual.
7.1. Tienda Online: Puede crear y gestionar una tienda online con su propio subdominio. Usted controla qué productos y servicios son públicos.
7.2. Catálogos Públicos: Puede crear catálogos públicos para compartir sus productos con clientes. Usted controla la visibilidad, fecha de expiración y contenido.
7.3. Responsabilidad del Contenido: Es completamente responsable del contenido que publique en su tienda, catálogos públicos o cualquier funcionalidad pública. Debe asegurarse de que el contenido sea legal, preciso y no viole derechos de terceros.
7.4. Pedidos y Transacciones: Las transacciones realizadas a través de su tienda son responsabilidad suya. Ponos ERP facilita la gestión pero no es responsable de disputas entre usted y sus clientes.
7.5. Enlaces y Subdominios: Los enlaces de catálogos y subdominios de tienda son únicos. Usted es responsable de cómo comparte y utiliza estos enlaces.
7.6. Moderación: Nos reservamos el derecho de remover contenido que viole estos términos o sea ilegal, aunque no tenemos la obligación de monitorear todo el contenido público.
8.1. Su Contenido: Usted conserva todos los derechos sobre sus datos, productos, clientes, imágenes, descripciones y demás información que ingrese al sistema. Al usar el servicio, nos otorga una licencia limitada para almacenar, procesar y mostrar su contenido según sea necesario para proporcionar el servicio.
8.2. Nuestro Software: El software Ponos ERP, incluyendo su código fuente, diseño, funcionalidades, marcas y documentación, es propiedad de sus desarrolladores y está protegido por leyes de propiedad intelectual, derechos de autor y marcas registradas.
8.3. Licencia de Uso: Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar Ponos ERP según estos términos. Esta licencia no incluye el derecho de copiar, modificar, distribuir, vender o crear trabajos derivados del software.
8.4. Uso de Marca: No puede utilizar la marca "Ponos", logos o nombres comerciales sin autorización previa por escrito. Puede mencionar que utiliza Ponos ERP para gestionar su negocio.
8.5. Asistente de IA: Las respuestas generadas por el asistente de IA son para su uso interno. No puede redistribuir o comercializar las respuestas del asistente como su propio contenido.
9.1. Servicio "Tal Cual": Ponos ERP se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías expresas o implícitas de ningún tipo, incluyendo garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción.
9.2. Disponibilidad: Nos esforzamos por mantener el servicio disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Puede haber mantenimiento programado, actualizaciones o interrupciones por causas fuera de nuestro control.
9.3. Pérdida de Datos: Aunque implementamos medidas de seguridad robustas y realizamos copias de seguridad regulares, no somos responsables de pérdidas de datos debido a causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, fallos de hardware de terceros, o acciones maliciosas de terceros.
9.4. Backup: Recomendamos encarecidamente mantener copias de seguridad independientes de sus datos críticos. Puede exportar sus datos en cualquier momento desde el sistema.
9.5. Asistente de IA: No garantizamos la precisión, completitud o utilidad de las respuestas del asistente de IA. Las respuestas son generativas y deben ser verificadas. No somos responsables de decisiones tomadas basándose únicamente en respuestas del asistente.
9.6. Transacciones de Ecommerce: No somos responsables de disputas, reembolsos o problemas entre usted y sus clientes relacionados con transacciones realizadas a través de su tienda.
9.7. Límite de Responsabilidad: En ningún caso nuestra responsabilidad total excederá el monto pagado por usted en los últimos 12 meses por el servicio.
10.1. Cancelación por Usted: Puede cancelar su suscripción o cuenta en cualquier momento desde su panel de configuración. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual.
10.2. Eliminación de Datos: Al cancelar, puede solicitar la eliminación completa de sus datos. Procesaremos su solicitud según las leyes aplicables. Algunos datos pueden conservarse por períodos legales requeridos.
10.3. Exportación Antes de Cancelar: Le recomendamos exportar todos sus datos antes de cancelar, ya que después de la eliminación no podremos recuperarlos.
10.4. Terminación por Nosotros: Nos reservamos el derecho de suspender o terminar inmediatamente cuentas que violen estos términos, realicen actividades ilegales, o que representen un riesgo para otros usuarios o el servicio.
10.5. Efectos de la Terminación: Al terminar su cuenta, perderá acceso inmediato a todos los datos y funcionalidades. No habrá reembolsos por períodos no utilizados en caso de terminación por violación de términos.
10.6. Organizaciones: Si es el único administrador de una organización y cancela su cuenta, debe transferir la propiedad o designar otro administrador antes de cancelar, o la organización puede ser eliminada.
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. Su uso continuado del servicio después de los cambios constituye su aceptación de los nuevos términos.
12.1. Ley Aplicable: Estos términos se rigen por las leyes de [País/Jurisdicción], sin considerar sus disposiciones sobre conflictos de leyes.
12.2. Resolución de Disputas: Cualquier disputa relacionada con estos términos o el servicio se resolverá primero mediante negociación de buena fe. Si no se puede resolver, se someterá a arbitraje o jurisdicción según las leyes aplicables.
12.3. Renuncia de Acción Colectiva: Usted acepta resolver disputas individualmente y no como parte de una acción colectiva o representativa.
13.1. Acuerdo Completo: Estos términos constituyen el acuerdo completo entre usted y Ponos ERP respecto al uso del servicio.
13.2. Divisibilidad: Si alguna disposición de estos términos se considera inválida, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor.
13.3. No Renuncia: El hecho de que no ejerzamos algún derecho bajo estos términos no constituye una renuncia a ese derecho.
13.4. Asignación: No puede transferir o asignar estos términos o su cuenta sin nuestro consentimiento previo por escrito.
13.5. Idioma: Estos términos están en español. En caso de discrepancia con traducciones, prevalecerá la versión en español.
Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos:
Email: legal@ponos.app
Soporte: soporte@ponos.app
Sistema de Tickets: A través de la función "Reportar Error" en el sistema